Account Sluiten bij Luckyboom: Saldo en Bonussen

Account sluiten: stappen en voorwaarden

Wie het Luckyboom online casino wil verlaten, neemt contact op met onze klantenservice via livechat of e-mail, 24/7 bereikbaar. Houd rekening met een aantal zaken voordat u het verzoek indient, zodat openstaand tegoed en bonussen correct worden afgehandeld.

• Stuur het sluitingsverzoek naar onze klantenservice via livechat of e-mail; wij zijn hiervoor dag en nacht bereikbaar.
• Zorg dat uw identiteit al is geverifieerd met foto-ID, een selfie met ID en een bankafschrift of nutsrekening, zodat resterend tegoed nog kan worden uitgekeerd.
• Vraag uw saldo op vóór de sluiting; de minimale uitbetaling bedraagt €40 en via Visa of Mastercard geldt een limiet van €5.000 per transactie.
• Rond lopende bonussen af binnen de geldende termijn, stortingsbonussen vervallen na 7 dagen en free spins na 3 dagen, of laat ze vervallen vóór sluiting.
• Eén account geldt voor zowel het casino als de sportsbook, dus een sluiting raakt beide onderdelen tegelijk.

Wat gebeurt er met mijn saldo en bonussen

Voordat een account wordt gesloten, bestaat het resterend saldo idealiter uit vrij opneembaar tegoed. Uitbetalingsverzoeken worden binnen 2 dagen beoordeeld en de minimale uitbetaling is €40, met een limiet van €5.000 per transactie via Visa of Mastercard. Wij adviseren daarom om het tegoed op te nemen vóór u om sluiting vraagt, zodat er geen openstaand bedrag achterblijft.

Bonussen en inzetvereisten bij sluiting

De voortgang van een inzetvereiste is zichtbaar in het profiel, zodat u op elk moment kunt zien hoever een bonus is afgerond. Stortingsbonussen in het casino kennen een vervaltermijn van 7 dagen en free spins vervallen na 3 dagen. Een bonus die binnen die termijn niet is afgerond, komt te vervallen, dus wie een account wil sluiten doet er goed aan deze termijnen eerst te laten verlopen of de bonus volledig uit te spelen.

Omdat casino en sportsbook op één account draaien, geldt dit ook voor eventuele sportbonussen die nog openstaan op het moment van de sluitingsaanvraag.

Bedragen en termijnen bij het afronden van een account

Deze cijfers zijn relevant bij het afhandelen van saldo en bonussen rond een accountsluiting.

De tabel laat zien dat een tijdige opname en het afronden van bonussen binnen hun termijn voorkomen dat er bij sluiting nog tegoed of bonuswaarde blijft staan. Meer over verwerkingstijden per methode staat op onze pagina over uitbetalingstijden.

Kan een accountsluiting worden teruggedraaid

Omdat casino en sportsbook op hetzelfde account draaien, heeft een sluiting gevolgen voor beide onderdelen tegelijk. Voor vragen over een lopend sluitingsverzoek of het heropenen van toegang kunt u ons bereiken via livechat of e-mail, 24/7 bereikbaar, dezelfde kanalen die ook voor het indienen van het verzoek worden gebruikt.

Voordat tegoed na een sluitingsverzoek nog kan worden uitgekeerd, moet de identiteit zijn vastgesteld met foto-ID, een selfie met ID en een bankafschrift of nutsrekening. Is deze verificatie nog niet afgerond, dan loopt de uitbetaling van een laatste saldo vertraging op. Meer over de benodigde documenten staat op onze pagina over verificatie.

Voor wie inlogt om eerst nog openstaand tegoed te controleren voordat een sluiting wordt aangevraagd, is toegang tot het account mogelijk via onze inlogpagina. Een overzicht van de geaccepteerde betaalmethoden en limieten staat op onze pagina over betaalmethoden.